Điều khoản sử dụng

Vui lòng đọc kỹ các điều khoản trước khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi

Cập nhật lần cuối: 5 tháng 2, 2026

Chào mừng bạn đến với nền tảng học trực tuyến của chúng tôi. Các điều khoản sử dụng dưới đây điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng website, bao gồm mọi nội dung, tính năng và dịch vụ được cung cấp.

Bằng việc truy cập hoặc sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Lưu ý quan trọng: Các điều khoản này tạo thành hợp đồng ràng buộc pháp lý giữa bạn và chúng tôi.

1. Điều kiện sử dụng

Bằng việc truy cập và sử dụng website, bạn đồng ý với các điều khoản sau:

Đủ điều kiện:

Bạn phải từ 16 tuổi trở lên để đăng ký tài khoản

Nếu dưới 18 tuổi, cần có sự đồng ý của phụ huynh/người giám hộ

Bạn phải cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi đăng ký

Tài khoản:

Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản

Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập

Không được chia sẻ tài khoản cho người khác

Thông báo ngay nếu phát hiện truy cập trái phép

Cam kết:

Tuân thủ pháp luật Việt Nam khi sử dụng dịch vụ

Không sử dụng dịch vụ cho mục đích bất hợp pháp

Tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của chúng tôi và bên thứ ba

2. Quyền truy cập khóa học

Khi mua khóa học, bạn được cấp quyền:

Quyền được cấp:

Truy cập nội dung khóa học đã mua

Xem video bài giảng không giới hạn số lần

Tải tài liệu học tập đi kèm (nếu cho phép)

Tham gia nhóm học viên và hỗ trợ

Nhận chứng chỉ hoàn thành (nếu đủ điều kiện)

Thời hạn truy cập:

Truy cập trọn đời với các khóa học đã mua (trừ khi có quy định khác)

Khóa học subscription: theo thời hạn gói đăng ký

Một số nội dung có thể được cập nhật hoặc thay đổi

Giới hạn:

Chỉ sử dụng cho mục đích học tập cá nhân

Không được chia sẻ tài khoản hoặc nội dung khóa học

Không được sao chép, phân phối lại nội dung

Không sử dụng cho mục đích thương mại

3. Thanh toán và giá cả

Chính sách thanh toán của chúng tôi:

Giá cả:

Giá khóa học được hiển thị đã bao gồm VAT (nếu có)

Giá có thể thay đổi mà không cần thông báo trước

Khuyến mãi và giảm giá có thời hạn cụ thể

Một số khóa học có thể có giá khác nhau theo thời điểm

Phương thức thanh toán:

Chuyển khoản ngân hàng

Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay)

Thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế

QR Code thanh toán

Xác nhận đơn hàng:

Bạn sẽ nhận email xác nhận sau khi thanh toán thành công

Quyền truy cập được kích hoạt ngay sau khi xác nhận

Hóa đơn điện tử được gửi qua email

Lưu ý:

Kiểm tra kỹ thông tin trước khi thanh toán

Liên hệ hỗ trợ nếu không nhận được xác nhận sau 24h

4. Chính sách hoàn tiền

Điều kiện hoàn tiền của chúng tôi:

Được hoàn tiền khi:

Yêu cầu trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua

Chưa hoàn thành quá 30% nội dung khóa học

Lỗi kỹ thuật khiến không thể truy cập nội dung

Khóa học không đúng như mô tả

Không được hoàn tiền khi:

Đã hoàn thành hơn 30% nội dung khóa học

Đã tải xuống tài liệu học tập

Vi phạm điều khoản sử dụng

Khóa học khuyến mãi/giảm giá đặc biệt (trừ khi có quy định khác)

Sau 7 ngày kể từ ngày mua

Quy trình hoàn tiền:

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ

Cung cấp lý do và thông tin đơn hàng

Xử lý trong vòng 5-7 ngày làm việc

Hoàn tiền về phương thức thanh toán ban đầu

Trường hợp đặc biệt:

Hoàn tiền một phần có thể được xem xét tùy trường hợp

Quyết định cuối cùng thuộc về chúng tôi

5. Quyền sở hữu trí tuệ

Bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ:

Nội dung thuộc sở hữu của chúng tôi:

Video bài giảng và tài liệu học tập

Logo, thương hiệu và nhận diện

Giao diện và thiết kế website

Phần mềm và mã nguồn

Nội dung do giảng viên tạo ra

Bạn KHÔNG được:

Sao chép, tải xuống video bài giảng (trừ khi cho phép)

Phân phối, chia sẻ nội dung cho bên thứ ba

Sử dụng nội dung cho mục đích thương mại

Chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh

Gỡ bỏ watermark hoặc thông tin bản quyền

Nội dung do bạn tạo:

Bình luận, đánh giá, câu hỏi của bạn

Bạn giữ quyền sở hữu nhưng cấp cho chúng tôi quyền sử dụng

Có thể được hiển thị công khai trên nền tảng

Vi phạm bản quyền:

Sẽ bị khóa tài khoản vĩnh viễn

Có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý

6. Hành vi bị cấm

Các hành vi nghiêm cấm trên nền tảng:

Vi phạm nghiêm trọng:

Hack, tấn công hệ thống website

Chia sẻ tài khoản hoặc nội dung khóa học

Sử dụng phần mềm ghi màn hình, tải video

Đăng nội dung vi phạm pháp luật

Quấy rối, đe dọa người dùng khác

Vi phạm nội dung:

Đăng thông tin sai sự thật

Spam bình luận, quảng cáo

Ngôn ngữ thô tục, xúc phạm

Nội dung khiêu dâm, bạo lực

Phân biệt chủng tộc, tôn giáo

Vi phạm thương mại:

Sử dụng nội dung cho mục đích kinh doanh

Bán lại tài khoản hoặc khóa học

Lừa đảo người dùng khác

Sử dụng bot hoặc tự động hóa

Hậu quả vi phạm:

Cảnh báo hoặc hạn chế tài khoản

Khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn

Không hoàn tiền cho khóa học đã mua

Truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu cần

7. Giới hạn trách nhiệm

Giới hạn trách nhiệm của chúng tôi:

Chúng tôi KHÔNG chịu trách nhiệm về:

Thiệt hại do việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ

Mất dữ liệu hoặc gián đoạn kinh doanh

Thiệt hại do lỗi của bên thứ ba

Kết quả học tập hoặc công việc của bạn

Quyết định dựa trên nội dung khóa học

Nội dung khóa học:

Chỉ mang tính chất tham khảo và giáo dục

Không thay thế tư vấn chuyên nghiệp

Kết quả phụ thuộc vào nỗ lực cá nhân

Có thể không phù hợp với mọi người

Giới hạn bồi thường:

Tối đa bằng số tiền bạn đã thanh toán cho dịch vụ

Không bồi thường thiệt hại gián tiếp, đặc biệt

Tính khả dụng:

Dịch vụ được cung cấp "nguyên trạng"

Không đảm bảo hoạt động liên tục 100%

Có thể tạm ngưng để bảo trì

8. Giải quyết tranh chấp

Quy trình giải quyết tranh chấp:

Bước 1 - Liên hệ hỗ trợ:

Gửi email mô tả vấn đề

Cung cấp đầy đủ thông tin liên quan

Chúng tôi sẽ phản hồi trong 3-5 ngày làm việc

Bước 2 - Thương lượng:

Hai bên thiện chí giải quyết

Tìm giải pháp có lợi cho cả hai

Ghi nhận bằng văn bản nếu đạt thỏa thuận

Bước 3 - Hòa giải:

Nếu không thể thương lượng

Thông qua trung tâm hòa giải được công nhận

Chi phí hòa giải chia đều

Bước 4 - Trọng tài/Tòa án:

Giải quyết tại Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (VIAC)

Hoặc Tòa án nhân dân có thẩm quyền

Áp dụng pháp luật Việt Nam

Lưu ý:

Thời hiệu khiếu nại: 1 năm kể từ ngày phát sinh

Mọi tranh chấp được giữ bí mật

9. Thay đổi điều khoản

Chính sách cập nhật điều khoản:

Quyền thay đổi:

Chúng tôi có quyền sửa đổi điều khoản bất cứ lúc nào

Thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải

Phiên bản mới sẽ thay thế phiên bản cũ

Thông báo thay đổi:

Email thông báo cho thay đổi quan trọng

Cập nhật ngày "sửa đổi lần cuối"

Thông báo trên website

Trách nhiệm của bạn:

Thường xuyên kiểm tra điều khoản

Đọc kỹ trước khi tiếp tục sử dụng

Tiếp tục sử dụng = đồng ý với điều khoản mới

Không đồng ý:

Ngừng sử dụng dịch vụ

Yêu cầu xóa tài khoản

Liên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc

Lịch sử phiên bản:

Các phiên bản cũ được lưu trữ

Có thể yêu cầu xem nếu cần

Tóm tắt điều khoản chính

✓Bạn được quyền truy cập khóa học đã mua cho mục đích học tập cá nhân
✓Không được chia sẻ tài khoản hoặc nội dung khóa học cho người khác
✓Hoàn tiền trong 7 ngày nếu chưa hoàn thành 30% nội dung
✓Vi phạm điều khoản có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn

Có thắc mắc về điều khoản sử dụng?

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi của bạn

Liên hệ hỗ trợ Chính sách bảo mật

Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với tất cả các điều khoản trên.
Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.